Content

De Kracht van Conversational

9/6/20

Praten met apparaten doet van alles met ons. Hoe maak je daar slim gebruik van als je een digitaal gesprek ontwerpt? Bijvoorbeeld voor een chatbot of voice assistant? Daar weet Lucia alles van. Aan de hand van een aantal merkwaardige effecten uit de gedragspsychologie legt ze uit wat het geheim is van een goede conversational interface.

Over de spreker

Lucia Kabia

Conversational Copywriter

Mr. Koreander

Lucia werkt als copywriter bij Mr. Koreander. Ze specialiseert zich in UX writing (het schrijven van korte teksten voor digitale producten, zoals apps en websites) en conversation design. Praten-met-apparaten dus. Haar kennis en theorieën uit de gedragspsychologie past ze toe in (conversational) copywriting. Daarmee creëert ze soepele, en vooral menselijke ervaringen voor gebruikers.

Meer videos